Libro de Reclamaciones

Nombres*:

Dirección*:

Doc. de identidad*:

Apellidos*:

Teléfono*:

N.º de documento*:

Correo electrónico:

Distrito*

¿Es menor de edad?*

Nombre del apoderado*

Apellidos del apoderado*

Dirección del apoderado*

Correo del apoderado

Teléfono del apoderado*

Identificación del bien contratado*

Producto
Servicio

Placa*

Area*

Local*

Tipo de moneda*

Monto*

Detalle De la reclamación*

reclamo
queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

Descripción*
Pedido del consumidor*

Firma del Consumidor*

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta:

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Firma de consumidor