Libro de Reclamaciones

Nombre:

Direccion

Doc. de Identidad

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N. de documento

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Distrito

¿Es menor de edad?

Nombre del apoderado

Apellidos del apoderado

Email del apoderado

Teléfono del apoderado

Identificación del bien contratado

Producto
Servicio

Placa

Area

Local

Tipo de moneda

Monto

Detalle De la reclamacion

reclamo
queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

Descripción
Pedido del consumidor

Firma del Consumidor

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta:

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Firma de consumidor